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首頁 ? 新聞動態(tài) ? 湖北車橋質(zhì)量管理方法之PDCA循環(huán)管理發(fā)布時(shí)間:2015-12-21
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的,它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。湖北車橋全面質(zhì)量管理活動的全部過程,就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程,這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán),不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。
PDCA的四個(gè)階段
P (計(jì)劃 PLAN) :從問題的定義到行動計(jì)劃
D (實(shí)施 DO) :實(shí)施行動計(jì)劃
C (檢查 CHECK) :評估結(jié)果
A (處理 ACT) :標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
PDCA循環(huán)的作用
1、PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序,特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用
2、PDCA循環(huán)是開展所有質(zhì)量活動的科學(xué)方法。如:ISO質(zhì)量管理體系,QC七大工具等等.
3、改進(jìn)與解決質(zhì)量問題,趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作,都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。
4、不論提高產(chǎn)品質(zhì)量,還是減少不合格品,都要先提出目標(biāo),即質(zhì)量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃;這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo),而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施;計(jì)劃制定之后,就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查,看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果,有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);通過檢查找出問題和原因;最后就要進(jìn)行處理,將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
PDCA循環(huán),可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn):
1、大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相促進(jìn),推動大循環(huán)
2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán),每轉(zhuǎn)動一周,質(zhì)量就提高一步
3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán),4個(gè)階段是相對的,它們之間不是截然分開的
推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段
PDCA的八個(gè)步驟
步驟一:分析現(xiàn)狀,找出題目;
強(qiáng)調(diào)的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力,發(fā)現(xiàn)題目是解決題目的第一步,是分析題目的條件。
步驟二:分析產(chǎn)生題目的原因;
找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法,把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。
步驟三:要因確認(rèn);區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。
步驟四:擬定措施、制定計(jì)劃;(5W1H),即:為什么制定該措施(Why)?達(dá)到什么目標(biāo)(What)?在何處執(zhí)行(Where)?由誰負(fù)責(zé)完成(Who)?什么時(shí)間完成(when)?如何完成(How)措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ),盡可能使其具有可操性。
步驟五:執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃;高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。
步驟六:檢查驗(yàn)證、評估效果;"下屬只做你檢查的工作,不做你希望的工作"
步驟七:標(biāo)準(zhǔn)化,固定成績;標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑,積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法,也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。。
步驟八:處理遺留題目。所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決,遺留的題目會自動轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán),如此,周而復(fù)始,螺旋上升。
PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中,PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用,并取得了很好的效果,因此有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。