什么是誠(chéng)信（ Integrity ）？“誠(chéng)”即誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇，主要指主體真誠(chéng)的內(nèi)在道德品質(zhì)；“信”即信用信任，主要指主體“內(nèi)誠(chéng)”的外化。 “內(nèi)誠(chéng)于心”，“外信于人”，“誠(chéng)”與“信”一組合，就形成了一個(gè)內(nèi)外兼?zhèn)?、?nèi)涵豐富的詞匯，其基本含義就是誠(chéng)實(shí)無欺，講求信用。誠(chéng)信是公民的無形資產(chǎn)；誠(chéng)信是商家的無字招牌；誠(chéng)信是公司的無聲廣告。而企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)應(yīng)內(nèi)外兼修，外誠(chéng)于用戶，內(nèi)信于員工，并視其為修煉公司道德、履行社會(huì)責(zé)任的基本功與必修課。下面結(jié)合湖北車橋誠(chéng)信建設(shè)的實(shí)踐，談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
   一、用戶是上帝——以“三優(yōu)”取信，市場(chǎng)淡季不淡
為市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)最基本的社會(huì)職能，關(guān)乎到人民的生命和健康，關(guān)乎到全社會(huì)的生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)鏈條的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，企業(yè)首先必須建立市場(chǎng)誠(chéng)信（或稱外部誠(chéng)信），為市場(chǎng)提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是立司之本與成長(zhǎng)之基。湖北車橋堅(jiān)持質(zhì)量第一、顧客滿意的經(jīng)營(yíng)宗旨，以“三優(yōu)”（即優(yōu)良產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠價(jià)格）取信于市場(chǎng)，憑借及時(shí)準(zhǔn)確的交付，完備的售后服務(wù)體系，贏得了廣大用戶的贊譽(yù)。
    改制前，湖北車橋是一家傳統(tǒng)國(guó)企，雖然兼并重組獲得上市機(jī)遇，但盲目擴(kuò)張后隨即遭遇科技瓶頸，在貨車橋、修配齒低端市場(chǎng)舉步維艱，旺季濫竽充數(shù)，淡季又大量回流，三包費(fèi)用居高不下，產(chǎn)銷規(guī)模徘徊不前。
    改制后，公司將誠(chéng)信建設(shè)作為經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，先后規(guī)劃并實(shí)施了一系列精品工程。一是以“三大中心”（技術(shù)研發(fā)中心、計(jì)量檢測(cè)中心、數(shù)控制齒中心）為主體的大規(guī)模技術(shù)改造，累計(jì)投入1.5億元，為產(chǎn)品升級(jí)換代奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是以“三三分流”為標(biāo)志的科技興廠戰(zhàn)略，成功打造出“質(zhì)量為本，技術(shù)先行”的管理模式。對(duì)工程技術(shù)人員用其所長(zhǎng)，三分之一保留在設(shè)計(jì)崗位上實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制；三分之一跑市場(chǎng)，充實(shí)采購、營(yíng)銷隊(duì)伍；三分之一抓現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)工藝革新與質(zhì)量攻關(guān)。三是以“三標(biāo)認(rèn)證”（質(zhì)量、安全、環(huán)境三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)論證）為契機(jī)的全員素質(zhì)提升，在BSI公司專家的指導(dǎo)下，狠抓技能培訓(xùn)與管理創(chuàng)新，使一大批能工巧匠脫穎而出。
通過幾年的奮力拼搏，公司終于在齒輪高速低噪和橋總成疲勞壽命方面取得突破性進(jìn)展，并獲二項(xiàng)實(shí)用技術(shù)專利，實(shí)現(xiàn)了從修配齒到精磨齒、從貨車橋向客車橋的成功轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)與北汽福田、鄭州宇通、蘇州金龍、揚(yáng)州亞星、廈門金旅、江淮汽車、東風(fēng)客車等知名汽車生產(chǎn)廠家配套，建立了穩(wěn)定良好的合作關(guān)系，連續(xù)三年顯現(xiàn)淡季不淡，金融危機(jī)也未能阻擋公司的超常發(fā)展。由此可見，企業(yè)打造品牌誠(chéng)信的同時(shí)，既催生了技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力，又提升了決勝市場(chǎng)的實(shí)力，更有利于提升市場(chǎng)美譽(yù)度，增強(qiáng)形象競(jìng)爭(zhēng)力。
  二、員工是主人——以“三高”互勉，團(tuán)隊(duì)精忠報(bào)企
     為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)、為員工提供生活來源與發(fā)展平臺(tái)，是企業(yè)極為重要的社會(huì)責(zé)任。“馬兒歡快跑，不能缺糧草。”公司的誠(chéng)信品牌及市場(chǎng)形象靠全體員工共同打造和呵護(hù)，組織誠(chéng)信（或稱內(nèi)部誠(chéng)信）就是管理之魂與活力之源。湖北車橋近幾年在農(nóng)民工轉(zhuǎn)移和大學(xué)生就業(yè)方面做了大量工作，雖然耗費(fèi)不少資源，卻收到素質(zhì)提升、活力增強(qiáng)的明顯效果，給公司發(fā)展贏得了新的機(jī)遇，去年還被推舉為湖北省關(guān)愛農(nóng)民工最佳用人單位。
我們認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)不能停留在不輕易裁員、不克扣工資、提供必要?jiǎng)趧?dòng)保護(hù)等較低層面上履行社會(huì)責(zé)任，而應(yīng)跨前一步做好勞動(dòng)者職業(yè)生涯規(guī)劃，以求得員工與公司的共同成長(zhǎng)。按照這一思路，湖北車橋提出了“三高”管理目標(biāo)，即員工高素養(yǎng)、工作高效率、生活高品質(zhì)。
     先說員工高素質(zhì)，湖北車橋主要采取了三大措施。一是每年錄用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生15名，先進(jìn)行為期一周的“入職培訓(xùn)”，再安排到相關(guān)部門、車間見習(xí)3至6個(gè)月，然后充實(shí)到相關(guān)對(duì)口崗位。二是與職校聯(lián)手培訓(xùn)安置農(nóng)民工，先后與荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、公安縣職教中心簽訂協(xié)議，成為其常年教學(xué)實(shí)習(xí)基地，并擇優(yōu)錄用為技術(shù)工人。三是注重員工崗位培訓(xùn)與技能晉升，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算近百萬元；指導(dǎo)員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，隨技能晉級(jí)逐步提升薪酬標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)技師級(jí)員工接近二成，高級(jí)工已占五成以上，為公司的精品工程提供了可靠保證。
    次講工作高效率，這是員工高素質(zhì)的必然結(jié)果與投資回報(bào)。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是員工素質(zhì)提升促進(jìn)高新技術(shù)消化，使C28、L60、G90C為代表的高科技加工檢測(cè)設(shè)備充分發(fā)揮潛能，帶來工藝優(yōu)化和工效躍升；二是員工的技能晉級(jí)與生產(chǎn)效率、革新成果掛鉤，有效激發(fā)其創(chuàng)新熱情，每年都有一大批攻關(guān)成果或合理建議轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力；三是管理干部的強(qiáng)化充電與出國(guó)進(jìn)修，營(yíng)造出向管理要效益的良好氛圍，促進(jìn)了生產(chǎn)效率與管理效率的不斷提升。
再談生活高品質(zhì)，這是員工高素質(zhì)、工作高效率的成果分享與維護(hù)舉措。其主要表現(xiàn)在：一是員工薪酬水平與公司績(jī)效同步增長(zhǎng)，五年翻了兩番，已接近沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)同類工資水平；二是規(guī)范的用工合同制、完善的“六險(xiǎn)一金” 提供全方位保障，免除員工后顧之憂；三是經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的安全、環(huán)境體系有效運(yùn)行并持續(xù)完善，譬如員工勞保鞋是公認(rèn)的“砸不爛”，午間工作餐追求的是“吃不厭”，工作小環(huán)境提倡的是“干不倦”；四是員工文體活動(dòng)豐富多彩，如每年開赴牛浪湖休閑基地組織各種比賽活動(dòng)，收到調(diào)理情緒、愉悅身心、感恩公司、積蓄勞動(dòng)激情的良好效果。
公司改制為民營(yíng)企業(yè)，員工卻沒有打工者寄人籬下的失落感，反而讓“車橋人”引以為榮，充滿自豪感。這一奇特現(xiàn)象說明“三高”互勉產(chǎn)生了“主人翁效應(yīng)”，增強(qiáng)了公司凝聚力。有些曾經(jīng)離開車橋的人，到外面闖蕩一圈又選擇回歸，理由很簡(jiǎn)單：能長(zhǎng)真本事，適合過日子！
三、社會(huì)是載體——以“三好”自律，贏得強(qiáng)盛先機(jī)
為政府提供稅收，并做好資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)工作，既是企業(yè)必須履行的社會(huì)責(zé)任，也是企業(yè)取信于當(dāng)?shù)卣兔癖?，贏得快速發(fā)展支撐的重要前提。湖北車橋一貫以“三好”（即照章納稅好、節(jié)能降耗好、達(dá)標(biāo)排放好）嚴(yán)格自律，逐步確立了公司正規(guī)、誠(chéng)信、規(guī)范的良好社會(huì)形象。
首先，車橋人以納稅為榮。不僅依法足額上繳經(jīng)營(yíng)增值稅、公司所得稅等，連個(gè)人所得稅也積極申報(bào)自覺繳納。工資表上設(shè)有個(gè)稅欄目，連通訊員稿費(fèi)、兼職教師授課費(fèi)一并計(jì)入應(yīng)稅所得額，員工以多稅為耀，沒有絲毫怨言；高管及技術(shù)骨干年收入達(dá)12萬元以上者也按相應(yīng)政策規(guī)定申報(bào)補(bǔ)稅入庫。近幾年來，公司一直保持著市、縣誠(chéng)信納稅人光榮稱號(hào)，去年還榮膺湖北省“納稅百佳”，成為公安縣唯一上榜公司。
      其次，公司在節(jié)能降耗方面做了大量卓有成效的工作。熱處理冷卻水循環(huán)利用；鐵屑先用甩桶脫油再進(jìn)回收池；照明全改節(jié)能燈具，大功率設(shè)備盡量安排在低谷用電；錐頂尖反復(fù)修磨回用，砂輪也在不同工序間玩起“接力賽”；輪邊電動(dòng)橋曾接受習(xí)近平主席檢閱，可望為低碳經(jīng)濟(jì)做出較大貢獻(xiàn)……所有這些都表明節(jié)能降耗意識(shí)已深入人心，化為全體車橋人的自覺行動(dòng)。
另外，從“三標(biāo)認(rèn)證”起，車橋就堅(jiān)持廢水、廢氣治理達(dá)標(biāo)后再排放，并在粉塵、噪音治理方面不斷取得新進(jìn)展，為保護(hù)社區(qū)生活環(huán)境做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。最近，還在《車橋之窗》開辟了“四城同創(chuàng)”專欄，積極配合文明城市建設(shè)工程。
    湖北車橋視社會(huì)為載體，堅(jiān)信載體功能的提升與完善會(huì)促進(jìn)企業(yè)的更快發(fā)展。事實(shí)正是這樣，縣委、縣政府將湖北車橋作為產(chǎn)業(yè)龍頭重點(diǎn)扶持，已在青吉工業(yè)園圈定車橋新廠區(qū)320畝，由國(guó)內(nèi)一流設(shè)計(jì)院按國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平進(jìn)行整體規(guī)劃，分期投產(chǎn)；預(yù)計(jì)用5年時(shí)間達(dá)到年產(chǎn)車橋30萬臺(tái)套，齒輪50萬套，銷售額20億元，利潤(rùn)超億元，成為華中地區(qū)最大車橋廠之一，進(jìn)入全國(guó)車橋行業(yè)前十強(qiáng)。到那時(shí)，三袁故里將成為享譽(yù)中外的“車橋之鄉(xiāng)”，湖北車橋的誠(chéng)信品牌將更加光彩奪目，也能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)繁榮做出更大貢獻(xiàn)！